Política de reembolsos

Versión general vigente desde el 15 de octubre de 2026.

Los pagos de Umbral los procesa Hotmart, que también emite tu recibo. Esta política se apoya en la garantía de Hotmart y en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

1. Garantía de 7 días

Puedes pedir el reembolso del 100 % de lo que pagaste dentro de los 7 días naturales siguientes a tu compra, sin dar explicaciones. Aplica al eBook "Guía ilustrada de las 78 cartas" con su lectura personalizada y a la ampliación "Suma 2 cartas".

2. Fallas y errores

Si no recibiste tu lectura, si el acceso no funciona o si la lectura llegó con errores evidentes (texto cortado, en otro idioma, sin relación con tus cartas), escríbenos y la corregimos o te reembolsamos, aunque hayan pasado los 7 días. También reembolsamos cobros duplicados o no reconocidos.

3. Cómo pedirlo

1. Desde Hotmart: entra a tu compra en Hotmart (con el correo que usaste al pagar) y solicita el reembolso, o usa el enlace de soporte de tu recibo.
2. Por correo: escribe a info@umbraltarot.com con el asunto "Reembolso", indicando el correo de compra y el código de transacción de tu recibo (empieza con HP). Atendemos de lunes a viernes de 10:00 a 18:00, hora del centro de México.

4. Cuándo lo verás

Hotmart procesa el reembolso hacia el mismo medio de pago. Los tiempos dependen de Hotmart y de tu banco o método de pago (tarjeta, SPEI, OXXO, PayPal, etc.) y pueden tardar varios días hábiles. El cobro aparece en tu estado de cuenta como *HTM\UMBRAL**.

5. Qué pasa con tu acceso

Al reembolsarse una compra, el acceso a la lectura se bloquea y la lectura deja de mostrarse. Si quieres conservarla, guárdala antes de pedir el reembolso.

6. Lo que no es reembolsable

Fuera de la garantía de 7 días y de los casos de la sección 2, no hacemos reembolsos por inconformidad con el contenido de una lectura, porque es un servicio de entretenimiento y reflexión que no promete resultados (ver el Aviso de entretenimiento). Si detectamos un uso abusivo de la garantía, podemos limitar compras futuras.

7. Antes de disputar con tu banco

Escríbenos primero: lo resolvemos más rápido. Mientras una disputa bancaria está en curso, no podemos reembolsar el mismo cargo por otra vía.

8. Profeco

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco): https://www.gob.mx/profeco.

9. Contacto

info@umbraltarot.com. Domicilio para oír y recibir notificaciones: Juan Álvarez 503, Col. Francisco Murguía, Toluca, Estado de México. WhatsApp de atención: 722 568 7153 (escribir por WhatsApp), lunes a viernes de 10:00 a 18:00, hora del centro de México.

Ver también: Términos y condiciones y Aviso de privacidad.